CVE-2026-78358
ŚrednieCVSS 4.3Streszczenie
W systemie OTRS wykryto podatność CSRF, która pozwala nieuwierzytelnionemu atakującemu wymusić na przeglądarce zalogowanego administratora wykonanie akcji administracyjnych, takich jak czyszczenie logów DBUpdate, bez odpowiedniej weryfikacji tokenu ChallengeToken. Atak może zostać przeprowadzony poprzez osadzenie spreparowanego żądania GET na złośliwej stronie internetowej. Skuteczne wykorzystanie może usunąć istniejące wpisy logów DBUpdate, ograniczając dostępność informacji diagnostycznych i historycznych używanych do rozwiązywania problemów i audytów.
Ocena ryzyka
Ryzyko dla organizacji obejmuje utratę integralności danych logów DBUpdate, co może utrudnić analizę incydentów i audyt. Dodatkowo, inne endpointy administracyjne bez walidacji ChallengeToken mogą umożliwić nieautoryzowane akcje, takie jak wdrażanie lub synchronizacja istniejącej konfiguracji, co może prowadzić do niepożądanych zmian w środowisku.
Rekomendacja
Zaleca się natychmiastową aktualizację OTRS do wersji 2026.7.X lub nowszej, jeśli dotyczy, oraz do wersji, które zawierają poprawki dla wszystkich dotkniętych wersji (7.0.X, 8.0.X, 2023.X, 2024.X, 2025.X, 2026.X). Dla systemów ((OTRS)) Community Edition 6.x i starszych, które są podatne, należy rozważyć migrację do wspieranej wersji lub zastosowanie tymczasowych zabezpieczeń, takich jak dodatkowe mechanizmy uwierzytelniania i walidacji żądań.
Inne podatności w OTRS
Zobacz wszystkie- CVE-2026-93581Średnie
OTRS nie neutralizuje wystarczająco wartości kontrolowanych przez użytkownika, które są następnie umieszczane w eksportach CSV. Atakujący może wstrzyknąć wartości rozpoczynające się od znaków formuł arkusza kalkulacyjnego (=, +, -, @), które po otwarciu pliku CSV w arkuszu mogą zostać zinterpretowane jako formuły i wykonać niezamierzone akcje. Podatność dotyczy wersji 7.0.X, 8.0.X, 2023.X, 2024.X, 2025.X, 2026.X przed 2026.7.X oraz OTRS Community Edition 6.x i wcześniejszych.
- CVE-2026-78359Średnie
OTRS nie egzekwuje wystarczająco unikalności tożsamości użytkowników-klietnów w wielu skonfigurowanych backendach CustomerUser. Gdy skonfigurowano wiele backendów (np. baza danych i LDAP), sprawdzanie unikalności adresów e-mail odbywa się tylko w wybranym backendzie, co pozwala uwierzytelnionemu użytkownikowi z uprawnieniami do tworzenia/modyfikacji użytkowników-klietnów utworzyć konto z adresem e-mail już istniejącym w innym backendzie. Może to prowadzić do powiązania informacji lub komunikacji e-mail z niewłaściwym użytkownikiem. Podatność dotyczy wersji 7.0.X, 8.0.X, 2023.X, 2024.X, 2025.X, 2026.X przed 2026.7.X oraz OTRS Community Edition 6.x i wcześniejszych.
- CVE-2026-78356Średnie
Endpoint konfiguracji OTRS Agent Frontend może być dostępny bez uwierzytelnienia. Pozwala to nieuwierzytelnionym zdalnym użytkownikom na pobranie wewnętrznej konfiguracji aplikacji przeznaczonej dla uwierzytelnionego Agent Frontend. Ujawnione informacje mogą obejmować trasy frontendu i powiązane grupy autoryzacyjne, konfigurację uwierzytelniania, włączone funkcje produktu, ustawienia integracji z zewnętrznymi systemami i inne szczegóły implementacji. Podatność dotyczy wersji 8.0.X, 2023.X, 2024.X, 2025.X, 2026.X przed 2026.7.X.
- CVE-2026-78355Wysokie
Podatność typu path traversal w funkcji SendSupportBundle w OTRS pozwala uwierzytelnionemu administratorowi odwoływać się do ścieżek plików poza zamierzonym katalogiem, co może umożliwić usunięcie plików dostępnych dla procesu aplikacji OTRS.
- CVE-2026-48212Średnie
Administrator OTRS może wprowadzić dowolny kod JavaScript do treści niestandardowej strony OTRS, który jest przechowywany przez aplikację i wykonywany w przeglądarce użytkowników odwiedzających tę stronę. Podatność dotyczy wersji OTRS 7.0.X, 8.0.X, 2023.X, 2024.X, 2025.X oraz 2026.X przed 2026.7.X.
- CVE-2026-48211Średnie
Uwierzytelniony administrator może zostać nakłoniony do usunięcia administracyjnych szablonów Import/Export poprzez atak CSRF. Akcja AdminImportExport::TemplateDelete nie waliduje tokenu ChallengeToken, co pozwala zdalnemu atakującemu na wykonanie złośliwego żądania z uprawnieniami aktywnej sesji administratora. Podatność dotyczy OTRS 7.0.X, 8.0.X, 2023.X, 2024.X, 2025.X oraz 2026.X przed 2026.7.X, a także Community Edition 6.x i wcześniejszych.
- CVE-2026-78357Krytyczne
W OTRS wcześniej wydane tokeny uwierzytelniające (JWT) nie są natychmiast unieważniane po dezaktywacji konta agenta lub klienta albo po zmianie hasła. Token może pozostać ważny aż do swojego zwykłego czasu wygaśnięcia, czyli około 16 godzin. Atakujący, który wcześniej zdobył ważny token, może nadal korzystać z OTRS z uprawnieniami danego konta.
- CVE-2026-48188Krytyczne
Nieprawidłowa walidacja danych wejściowych w module bazy danych OTRS i ((OTRS)) Community Edition umożliwia nieuwierzytelnioną iniekcję SQL, co może prowadzić do ominięcia uwierzytelniania. Problem dotyczy tylko systemów, w których serwer MySQL/MariaDB jest skonfigurowany z trybem SQL NO_BACKSLASH_ESCAPES.
- CVE-2026-48209Wysokie
W OTRS i ((OTRS)) Community Edition stwierdzono podatność na ataki XSS (refleksyjne) w obsłudze zgłoszeń. Uwierzytelniony atakujący może wstrzyknąć złośliwy kod JavaScript poprzez spreparowane parametry żądania związane z akcjami zgłoszeń, co prowadzi do wykonania skryptu w kontekście sesji agenta po otwarciu spreparowanego linku.
- CVE-2026-48208Średnie
Niewłaściwa neutralizacja aktywnej treści SVG w renderowaniu artykułów zgłoszeń w OTRS lub ((OTRS)) Community Edition pozwala atakującym na wstrzyknięcie specjalnie spreparowanych ładunków SVG przez treść e-maila. Prowadzi to do wyczerpania zasobów po stronie przeglądarki i odmowy usługi po otwarciu dotkniętego zgłoszenia przez agenta lub klienta. Problem można wykorzystać bez wykonywania JavaScript i nie jest łagodzony przez skonfigurowaną Politykę Bezpieczeństwa Treści (CSP).
Oryginalny opis (angielski, źródło NVD)
Several administrative actions do not sufficiently validate whether a request was intentionally initiated by the authenticated user. In particular, the DBUpdateLogCleanUp action can be triggered through a GET request without validating a ChallengeToken. An unauthenticated remote attacker can therefore cause the browser of an authenticated administrator to execute the cleanup action by embedding a crafted request in a malicious web page. Successful exploitation can delete existing DBUpdate log entries. This may reduce the availability of diagnostic and historical information used for troubleshooting and auditing. The impact is limited to DBUpdate log entries that exist at the time the forged request is processed. Additional administrative endpoints were identified that do not validate a ChallengeToken. Some of these endpoints can trigger administrative actions such as deploying or synchronizing already existing configuration. They do not allow an attacker to introduce arbitrary new configuration through the CSRF request itself. Export and read-only endpoints were also identified without ChallengeToken validation. While these endpoints may be triggered through a forged cross-site request, the response content remains subject to the browser's same-origin restrictions and is not automatically exposed to the attacker. Therefore, no direct confidentiality impact has been demonstrated for these endpoints. This issue affects OTRS: * 7.0.X * 8.0.X * 2023.X * 2024.X * 2025.X * 2026.X before 2026.7.X Please note that ((OTRS)) Community Edition 6.x and before are vulnerable. Products based on the ((OTRS)) Community Edition also very likely to be affected
Dane podatności pochodzą z NVD (NIST) · CISA KEV · EPSS